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综合知识 如何与人沟通(如何与人沟通的十五个技巧)

编辑:爱情短语情诗网发表日期:浏览:0

如何与人沟通

沟通并不是要讲很多的话就代表会沟通,沟通有两种结果,一种是有效沟通;一种是无效沟通。讲一堆费话,事情给办砸哪,那叫浪费口舌!沟通效果尤其针对你们做为业务员的职位来说更为重要。

你要从几个方面加强锻炼自己:
1、增加自己的知识面,因为受限于知识太浅,所以当别人聊到一定的话题,自己没法给予答案,才会导致自己出局。因此平常要多看新闻、报纸、体育、茶艺、烟酒文化、企业管理等方面的知识。
2、多与陌生人或谈不来的朋友同事接触,要让自己试着开口,敢于开口,失败或者尴尬几次都不要怕,因为这是正常的,所有的人都是从这一步走过来的。你想,所有的领导天生上台就会讲话吗,不是,都是练出来的。
3、刚开始试着与陌生人沟通的时候,可以做点沟通前的准备,比如对侧面了解一下对方的性格,了解一下对方喜欢什么,关注什么,有什么事情我可以给予帮助的,看看对方经营或管理上能不能给出一点好的建议等;带着这些软件,能让你对自己此次的沟通更有信心,久而久之,你自然就会上升一个层次;

在沟通中还要要注意几个方面的问题:
1、选择适合的时机,每个人心情都有好坏的时候,明知道对方心情很差的时候去推产品或催款,那是自找没趣。或者对方正在处理事情的时候先不要打扰;
2、学会察言观色,在沟通过程中,发现在谈论这个问题的时候,对方有不好的表现或烦躁的心情,得马上打住,别自己还在那里津津乐道。
3、选择合适的场地,场地也是取决于沟通效果结果的重要因素,尽量能够避免不利于沟通的场合。比如:别在办公场地谈去夜总会什么之类的事;在酒吧的时候,不要紧盯着单的事情不放;
4、针对不同喜好的人采用不同的方式。喜好的人有很多种:有只喜欢两句话解决问题的,有喜欢拉家常的,有喜欢聊新闻大事的,有喜欢体育的等等,每接触一回新客户,一定要注意了解对方的喜好,才能为自己下一次来做好充分的准备。

写了很多哪,希望能够给你带来帮助。如何与人沟通的十五个技巧

“责人之前先责自己,有些事情我们要学会揽过,把沟通做到恰到好处。”今天,小编为大家奉上一篇来自新励成《人际沟通》一名学员的分享。
在新励成《人际沟通》的课堂上,经过四天的学习让我感觉到了人际沟通的强大,同时也深知其所涉及的面也是非常的广。
在课堂上大白老师说总觉得四天时间很短,有很多话没有讲完,我觉得我也没有听够,总觉得还想继续听老师讲下去。
学完《人际沟通》的课程之后,让我最深刻的有以下三个知识点:
——与领导、同事、客户之间的关系(维护面子)
这个题目很有意思,讲的内容也是和生活很贴近,息息相关。在课堂上老师出了一个话题,让我们说出自己的解决方法。
通过这个练习让我觉得:
一个聪明的领导要懂得与自己的下属沟通,如果只是专业知识强,但是在没有良好的沟通方法和技巧,这样是没有效果的。
责人之前先责自己,有些事情我们要学会揽过,把沟通做到恰到好处。
——十二朵玫瑰花
十二朵玫瑰花中最重要的一朵让我们觉得很重要:
——要多说一些只有你行、缺你不可、幸亏有你、归功于你、经常提到、我是代表这样的话。
让别人感觉到自己的重要性,但是注意的一点就是要懂得去把控自己的情绪,意识到自己说出来的话,不要有让他人觉得有不屑的感觉。
如果你没把控好自己的情绪,这样的话会给人一种不理解或者不尊重的感觉,我们在说话时一定要注重别人的感受。
在这期间老师还带我们做了一个测试,半蹲着靠在墙上,同时脚后跟着地脚指头全部抬起来。
这个测试最后只有三名同学坚持了下来。他们选择了坚持,而我选择了放弃。
我一直在思考:
为什么我在这过程当中有一点的疼痛就选择放弃不选择坚持?
在这期间我为什么就一直在想疼痛这件事?
为什么不想想其他美好的事情去转移注意力,让自己继续坚持下去呢?
这都是我要反思的事情,虽然这只是一个游戏,如果转换到生活中,那就像自己的人生,他决定的是一个人在生活中遇到困难挫折的一种处理方式,并不是一个简单的测试那么简单。
就像人际关系一样,如果我们在与人沟通的时候,遇到一点小困难,我们就选择逃避的话,那么问题也是永远得不到解决的。
——处理亲密关系
这个话题是大多数人喜欢的,因为处理关系在我们生活中无处不在,包括处理家庭关系、情侣关系、婆媳关系、同事关系等。
在课上老师给我们举了很多例子,比如拴住男人的心,就要拴住男人的胃,
这个观点是不成立的,如果我们要想关系处理得好就要去了解别人的需要,抓住对方的心理需求,同时还要注意给对方的一种积极的感受。
大白老师在课上给我们分享了自己的太太,是怎么从不会做饭到学会做饭的过程,同时也在群里跟我们分享了,大白老师的太太是如何赞美说服大白老师帮忙做家务的,这都是我们沟通的一种技巧和语言的一种方法。
希望我们以后也会常去赞美身边亲近的人,要学以致用,让我们生活中的关系也变得很好。
知识是靠我们不断积累的,但是学了就要去用,同时让我们开启2018年的大门,让自己的人际关系变得更加美好
——桂学员 青岛LTC《人际沟通》如何与人沟通的书籍

如何与人沟通,沟通的技巧

在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则:

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。

为人处世十诀
【字体:大 中 小】 所属分类:处世哲学 更新日期:2005-11-23

1、保留意见:过分争执无益自己且又有失涵养。通常,应不急于表明自己的态度或发表意见,让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
2、认识自己:促进自己最突出的天赋,并培养其它方面。只要了解自己的优势,并把握住它,则所有的人都会在某事显赫。
3、决不夸张:夸张有损真实,并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己,表现出小心谨慎的态度,说话简明扼要,决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉,对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。
4、适应环境:适者生存,不要花太多精力在杂事上,要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己,否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望,不会埋没你的天资。
5、取长补短:学习别人的长处,弥补自己的不足。在同朋友的交流中,要用谦虚.、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师,将有用的学识和幽默的言语融合在一起,你所说的话定会受到赞扬,你听到的定是学问。
6、言简意赅:简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调,一定会使你半事功倍。
7、决不自高自大:把自己的长外常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己,其结果则是使别人更看轻你。
8、决不抱怨:抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足,并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己,并不会使人看轻你,相反总强调客观原因,报怨这,报怨那,只会使别人轻视你。
9、不要说谎、失信:对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事从再相信你,这是你最大的损失。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。
10、目光远大:当财运亨通时要想到贫穷,这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系,总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。
谢谢采纳,祝楼主健康,万事如意
很高兴为您解答
参考:百度资料如何与人沟通和交流

沟通并不是要讲很多的话就代表会沟通,沟通有两种结果,一种是有效沟通;一种是无效沟通。讲一堆费话,事情给办砸哪,那叫浪费口舌!沟通效果尤其针对你们做为业务员的职位来说更为重要。

你要从几个方面加强锻炼自己:
1、增加自己的知识面,因为受限于知识太浅,所以当别人聊到一定的话题,自己没法给予答案,才会导致自己出局。因此平常要多看新闻、报纸、体育、茶艺、烟酒文化、企业管理等方面的知识。
2、多与陌生人或谈不来的朋友同事接触,要让自己试着开口,敢于开口,失败或者尴尬几次都不要怕,因为这是正常的,所有的人都是从这一步走过来的。你想,所有的领导天生上台就会讲话吗,不是,都是练出来的。
3、刚开始试着与陌生人沟通的时候,可以做点沟通前的准备,比如对侧面了解一下对方的性格,了解一下对方喜欢什么,关注什么,有什么事情我可以给予帮助的,看看对方经营或管理上能不能给出一点好的建议等;带着这些软件,能让你对自己此次的沟通更有信心,久而久之,你自然就会上升一个层次;

在沟通中还要要注意几个方面的问题:
1、选择适合的时机,每个人心情都有好坏的时候,明知道对方心情很差的时候去推产品或催款,那是自找没趣。或者对方正在处理事情的时候先不要打扰;
2、学会察言观色,在沟通过程中,发现在谈论这个问题的时候,对方有不好的表现或烦躁的心情,得马上打住,别自己还在那里津津乐道。
3、选择合适的场地,场地也是取决于沟通效果结果的重要因素,尽量能够避免不利于沟通的场合。比如:别在办公场地谈去夜总会什么之类的事;在酒吧的时候,不要紧盯着单的事情不放;
4、针对不同喜好的人采用不同的方式。喜好的人有很多种:有只喜欢两句话解决问题的,有喜欢拉家常的,有喜欢聊新闻大事的,有喜欢体育的等等,每接触一回新客户,一定要注意了解对方的喜好,才能为自己下一次来做好充分的准备。

写了很多哪,希望能够给你带来帮助。如何与人沟通500字论文

团队管理者应激发团队成员自下而上地沟通。例如,运用交互式广播电视系统,允许下属提出问题,并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司,公司内部刊物应设立有问必答栏目,鼓励所有员工提出自己的疑问。此外,在利用正式沟通’渠道的同时,可以开辟非正式的沟通渠道,让领导者走出办公室,亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注,取得事半功倍的效果。 总之,有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段,通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励,为团队的发展创造良好的心理环境。因此,团队成员应统一思想,提高认识,克服沟通障碍,实现有效沟通,为实现个人和团队的共同发展而努力。 怎样才能做到与同学更广泛的交往呢? 一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重,所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人(比如:“您太棒了!”“您的这个建议对我启发很大,谢谢您!”“我在这方面有欠缺,我拜您为师”)等,同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华,表现自己的特长,使同学接纳、信任和尊重您。 在承认、理解、接纳和尊重他人基础上,才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重,所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处,这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样,才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定;也只有这样,才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。 通过观察和模仿,您渐渐地会发现,自己的人际交往能力会有意想不到的改进。 很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子,他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式,还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如,体育锻炼既可以发挥您的运动潜能,也可以培养您的团队合作精神。 充分尊重对方的内心秘密或隐私; ②会话交谈时,目光注视对方; ③在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人; ④不在背后批评别人,保住对方的面子。 承认“真实的自我”,并将它展示在众人的面前,即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明:人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人,而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点,对这点要有足够的信心。 ⑵要时时处处站在他人的角度来考虑问题,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要与他人共同分享;给他人提供机会,帮助其实现生活目标;当他人遭遇到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。 ⑶要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时,要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐,引起积极的情绪反应。情绪具有传染性,即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”则会消融人际关系的僵局,使人际关系变得融洽。 ⑷要掌握沟通的技巧。与人沟通时,要注意倾听,倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈,特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听,更能显示一个人的素质和修养水平;在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动,给他人提意见、指出错误时,要注意场合,措词要平和,以免伤及他人自尊心;与他人谈话时要有自我感情的投入,这样才会以情动人 ⑸争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通,而应主动与大家沟通,参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人,消除彼此之间的误会,加强相互的理解和信任。 ⑹多吸收别人的优点,对他人的缺点,应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷,不要太耿耿于怀,该忘的忘,该原谅的原谅,该和解的和解,不要太放在心上。所谓“大事聪明,小事糊涂”,把有限的精力用在做主要的事情上。 ⑺要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好,以爱好结交朋友,也可以互相交流信息、切磋思想和体会,达到广泛交往与融洽人际关系的目的。 新员工与老同事由于生长的环境和时代不同,在某些方面相互不理解是正常的。而且,每个人的性格脾气都不会完全一样。因此,即使你的适应能力很强,也要注意跟老同事的沟通,以避免无谓的摩擦和误会。 归纳起来,让人头疼的老同事一般有以下几类: 症状:这类人有一个习惯:凡是新来的人都要排挤或役使一下,以显示自己在这个地盘上的重要地位。他们不是对你一个人,而是带“新”字头的一类人。 对症下药: 对待这类人,要学习黄牛的坚忍执著。这些人喜欢支使新人做这个做那个,其实也没什么恶意。只要对集体有利而且不以完不成本职工作为代价,你不妨去做一下,可以熟悉一下环境并打开自己的交际圈。如果他说的话可行,就去试一试;如果毫无道理,也不必和他斤斤计较,只管按照自己的思路去做。工作成绩是谁也抹杀不掉的。当你逐渐融入这个大环境时,这类人就会转移目标。 症状:他们并不是专门与新来者作对,只是在性格、行为上与常人有些不同,或许缺乏热情,或许不善交流,或许爱发脾气,但本身并无恶意。 对症下药: 对待这类人,要学习猴子的机智应变。对待这样的老同事,首先应做到尊重对方,千万不要有任何先入为主的偏见。更重要的事,你要在交往中了解他的内心世界,应对他特殊的性格采取不一样的交往方式,机智灵活,沉着应付,才会收到良好的效果。如果他被你的诚心感动,或许他会比别人更容易成为你事业上的好帮手。 症状:这类人自以为是,认为自己在什么方面都比别人强,因此高高在上,目中无人,可一旦新人工作有成绩,就会担心取代自己的地位,进行打压。 对症下药: 对待他们,要学习大象的脚踏实地。大象走路,一步一个脚印。如果你受到这类人物的攻击,与他们争辩毫无意义,你不妨一笑而过,全身心投入到自己的工作中,脚踏实地地作出成绩,用事实说明一切。其实领导心里也有一个小算盘,谁的能力强,谁的功劳大,自然会看得八九不离十。 沟通是需要相互之间的尊重,不是一方来完成的,这也是任何交流和人际关系的准则。用心去倾听彼此的观点,从更多的角度去思考,爱是在保存自己的尊严和个性前提条件下感情的交流行为。真正的爱就是对所爱对象的生命和成长的积极关心,爱具有的品质:尊重、关心、理解、谦和、勇气、真诚、自制和责任感。这才是爱的真正定义,而不是凌驾在孩子之上,父亲要懂得欣赏和赞美孩子具备的优点和特点。彼此之间要避免、抱怨和指责对方,因为中伤了对方的同时也是中伤自己。不能忽视孩子的内心需要,对孩子的成长非常不利,有时甚至会影响孩子一生的成功和失败。 一、首先,尊重父亲,因为只有尊重一个人,尊重他的所有想法,比方说,父亲对事物的看法、价值观。父亲以他那么多年走过的丰富经验,对问题的角度和看法自然比做儿子的强。儿子尊重了父亲,才让父亲觉得儿子愿意听他的想法,彼此之间的沟通才不会有疙瘩。 二、然后,态度诚恳、谦虚,能够耐下心来听得进父亲的话。当一个人对长辈或者对其他人有这种态度的话,那么对方就更愿意和你沟通,讲他的看法和意见,那么做父亲的也不例外。 一、插话,在父亲还没把话说完,你就插话进去。这是一种不礼貌的做法。 二、急躁,可能有时父亲的说法、看法刺激到你,你马上就情绪波动很大,很着急去辩解一些事,觉得父亲的观点不对。 三、争论,当父亲提出观点、建议时,做儿子的就觉得现在时代不一样了,我不同意你的做法或是看法。 四、不就事论事,有的时候,本来就谈这件事情的但又转到了另一件事情。不能讨论真正的论点,确是转移到别个论点中。 五、用禁语,在平时的讨论中,做儿子的可能突然就冒出一句:“你这小子!”,这是一种太随意的做法,毕竟你跟你父亲永远都不可能是平辈,给你父亲最起码的尊重还是需要的。 一、作为父亲,也要尊重儿子,因为儿子是个完全独立的个体,他是属于他自己的,不属于父母的附属品,这是做父亲必须要知道的重点。 二、儿子不是替自己完成自己没有完成梦想的人。 三、承认和尊重儿子有自己的的人生和理想,属于他自己的生活,他有自己对事物的看法、自己的经验,作为父亲尊重儿子的这些独特的、独一无二的特点。 四、发自内心的无所求的给予自己对儿子的这份爱和永远的支持。 一、不要有老子自居的想法,凡事都是以自己为中心。 二、不能总是责备儿子的意见,提供自己的意见出来,觉得自己的才是真理,这种责备会伤了彼此之间真正的沟通和交流。 三、轻视和蔑视,就是觉得儿子还是个孩子,他的观点没有什么重要的,算不了什么。会伤了彼此之间的沟通欲望。 四、指责对方的错,觉得自己是正确的,儿子是错的,儿子必须得听父亲的话。这样的话会伤害儿子的自尊心,引起儿子的抵抗、反感。 五、冷淡,态度很冷淡、冷漠。就是对孩子漠不关心,让孩子失望,会觉得在父亲心里自己不重要,不爱自己。 许多研究发现,教师的一些驾轻就熟、脱口而出的语言,成了“杀手”式的语言信息,阻碍了师生沟通的效果,导致了师生之间的误会和冲突;所队提高师生沟通的效果,首先应从分析教师错误的沟通语言着手。 汤玛斯·高登①和克里斯·科尔②等心理学家曾经把错误或不当的沟通语言分为三大类。参照他们的分类,以及我国教师的实际状况,这里把师生沟通中教师常见的语言错误划分为四类。 发号施令型语言总是告诉学生:作为一个学生,他(她)“应该”怎么做、最好”怎么做。 发号施令型的教师认为,通过这样的语言可以向学生传递解决问题的办法,期望学生最好能无条件地接受。它也是许多教师最喜欢使用的一种语言。 发号施令型语言可以分为四种,根据教师使用的频率排列为: 例如:坐下!不许动,现在轮不到你说话,等到你得到了原谅再说。 不许再哭,这里不是你家! 你给我离开教室! 这种语言使人感到:学生的感受、需求或问题并不重要,他们必须顺从老师的感受与需要,并有可能产生对教师权威的恐惧感。这是教师单方面发出的语言信息,学生的情感或需求没有得到尊重,因此学生有可能对教师产生怨恨、恼怒和敌对的情绪,比如顶撞,抗拒,故意考验教师的决心,发脾气等。 例如:如果你们这次不交齐作业,我就要罚你们再抄十遍书! 如果你再不改,我就打电话给你的家长,叫你的家长来见我! 这种语言与命令很相似,只是再加上告诉学生不服从的后果是什么。这种语言可能使学生感到恐惧和屈从,也可能引起学生的敌意。学生有时还可能对此做出与老师期待的相反反应:“好啊,不管你说什么,我都不在乎,看你能把我怎么样!”更有甚者,做一做刚才被警告过的事,好看看教师真的是否言出必行。 有时老师真的采取了叫来家长等措施,学生的态度一般也不会有所改变。他们只会更加反感,起码也会保持消极状态的沉默,与教师、家长不做任何交流。 例如:昨天晚上你有没有照我的话去做功课?你知道如何来安排时间吗?让我来告诉你…… 又如:今天找你来,是要与你讨论你这次考试失误的事情。经过我对你的试卷分析,我发现你存在的问题是粗心。你说是吗?记住:下次考试要细心! 好,我的话讲完了,你可以回去了!千万要记住我的话,别再粗心! 其实,这个学生考试失误未必是因为粗心,也许还有更多的原因。老师找这个学生来谈话,目的是为了帮助他找到这次考试失误的原因,提高学习的成绩,但因为没有互动和交流,导致了他们之间的谈话毫无效果,并让学生感到老师并不想、也确实不了解自己。 “强加于人”实际上也是微妙地下命令,但是它可以更巧妙地隐藏在貌似很有礼貌的、富于逻辑的陈述中,但讲话的这一方只有一种心态:“你是我的学生,所以必须接受我的观点。” 因为不给对方发表自己意见的机会,因而这类谈话会进行得很快,学生也根本没有时间表达自己的想法,从而会感到自己的权利被剥夺。长此以往,学生还会产生一种“老师总是认为我不行,有改也改不完的许多缺点”等压抑感。 例如:如果我是你,肯定不会像你这么做。 考试的时候一定要先做容易的题目,再做难的题目。 这样的语言信息是在向学生证明:老师不信赖他们自身解决问题的能力。其后果往往会使学生对教师产生依赖心理,削弱他们独立判断的能力和创造力。 过度忠告也意味着教师的一种自我优越感,容易引起追求独立的学生的反感。 有时这种语言信息还会使学生感到被误解,甚至这样想:“如果你真正了解我,就不会给我出这种又馊又笨的主意。” 发号施令型语言是教师平时使用得最多的一种语言。许多教师认为它是见效最快的语言。它的优点是教师可以快速解决学生存在的一些问题。它的缺点是使用过度就会失效。因为: ①容易造成学生反感。这种语言的后面常常隐藏着这样的意思:“你太笨了”,“你太差劲了”,“你要听我的”,“我是权威”等等。这让学生听后很反感,随之出现逆反心理或顶撞情绪。有经验的教师会发现,当一个学生接受这样的语言时间较长后,会变得烦躁、自卑,或对以后类似的语言漠然,以至于有许多教师和家长总是抱怨:“为什么孩子越被教育却越不听话?” ②容易使学生顺从,却不容易产生积极的行为。 ③它所表达的信息仅涉及学生而不涉及教师本身。由于学生不知道他的行为对教师有什么影响,只知道老师要求他对某些行为进行改变。在这种单方面的沟通渠道中,学生也会单方面地对教师作不正确的推测,比如:“这位教师偏心,心胸狭隘,脾气坏,专门拿我们出气,对我们要求太高”,等等。学生有了这样的负面心态,就不会从正面来接受老师原本良好的用意了。 傲慢无礼型语言可以分为三种: 例如:你是个初中生了,应该知道什么是对的!否则你得回到小学里去回回炉了! 你应该很清楚写字必须用什么样的姿势。 这种语言表达了一种预先设定好的立场,使学生感受到与老师之间地位的不平等,感受到老师在运用老师的权威,导致学生容易对老师产生防卫心理。当教师运用这种语言模式的时候,常会使用这些短语: “你应该…… “如果你听从我的劝告,你就会……”,“你必须……”等。 这类语言在向学生表达:老师不信任你们的判断能力,你们最好接受别人所认为的正确判断。对于年级越高的学生,“应该和必须”式的语言越容易引起抗拒心理,并导致他们产生更强烈地维护自己的立场。 例如: 我发现班上一有麻烦,总有你的份! 我早就知道你不行!因为你太懒惰。 你就喜欢做这种下三滥的事!我看你永远改不好了! 这种语言一下就把学生打入了“另类”,最容易令学生产生自卑感或“破罐子破摔”式的消极心态。 面对教师这样的标记语言,学生会感到自尊心受到了损害。为了维护自己的形象,他们以后就会在老师面前尽量掩饰自己的想法和情感,不愿将内心世界向老师打开。 一些调查表明:学校中最得不到学生尊重的老师是经常给学生打标记的老师。所以,教师对此必须特别注意。 例如:你这样对抗老师无非是为了出风头! 你心里想什么我还不知道,在我面前你别想玩什么花招! 说几句认错的话就想蒙混过关?其实是害怕我给你爸爸打电话吧?可我今天偏要给你爸爸打电话! 其实,教师让学生知道“我知道为什么”、“我能看穿你”并不是件好事。因为如果教师分析正确,学生会由于被揭穿而感到窘迫或气恼。而如果教师分析不正确,学生也会由于受到诬赖而感到愤怒。他们常常认为老师是在自作聪明,自以为能像上帝一样居高临下地洞察所有学生的内心,感觉莫名其妙地好。 傲慢无礼型语言在不同程度上都有明显贬损学生的意味。它们会打击学生的自尊心,贬低学生的人格,并在明确地表达下列意思: “你是问题学生”。 “你不好”。 “我不喜欢你、甚至讨厌你”。 “我对你没有信心”,等等。 学生如果经常听到这类语言,就有可能形成“我是一个差劲的人”等自卑心理,长此以往会对学生的身心发展造成较大的伤害。 由于这种语言常常使学生的自尊心受到伤害,他们也可能随之出现反攻击的心态。这时,师生之间可能出现更大的冲突。 更重要的是,傲慢无礼型语言给教师的形象蒙上了粗鲁、教养差等阴影,给学生造成负面影响,对他们的成长十分不利。
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